Devoluciones y Garantías
Políticas de Garantías y Devoluciones
Garantía de Productos Físicos : Ofrecemos una garantía de 6 Dias Maximo posterior a la Compra para todos nuestros productos físicos y eléctricos a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Procedimiento de Reclamaciones: En caso de encontrar un defecto cubierto por la garantía, te solicitamos que nos contactes dentro de los 6 Dias siguientes a la recepción del producto. Proporciona detalles sobre el problema y, si es posible, adjunta fotografías o videos que evidencien el defecto. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a dirección de correo electrónico o bien Whats App.
Reemplazo o Reembolso: Una vez que hayamos recibido tu reclamación y se haya verificado que el defecto está cubierto por la garantía, te ofrecemos las siguientes opciones:
Reemplazo: Te proporcionaremos un reemplazo del mismo producto o un producto de características similares. Nos haremos cargo de los gastos de envío asociados. ( En caso de que el produto este de entrega inmedia o bienguste a esperar e tiempo de entrega).
Reembolso: Ofreceremos un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluidos los gastos de envío originales , siempre y cuando este sea devuelto para su destruccion.
Condiciones de Elegibilidad: Para hacer efectiva la garantía, te solicitamos cumplir con las siguientes condiciones:
Presentar el comprobante de compra original o número de pedido.
El defecto no debe haber sido causado por un mal uso, abuso, negligencia o accidente.
El producto debe encontrarse dentro del período de garantía especificado.
Devoluciones: Si deseas realizar una devolución por motivos distintos a los cubiertos por la garantía, te ofrecemos las siguientes opciones:
Cambio de Opinión: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 2 Dias siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Daños durante el Envío: Si el producto llega dañado debido al transporte, por favor, contáctanos de inmediato y proporciona evidencia fotográfica o video antes de abrir la mercancia del daño. Nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso según tu preferencia.
Cambio por Producto Incorrecto: En el caso de que hayamos enviado un producto diferente al que solicitaste, puedes solicitar un cambio por el producto correcto. Nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución del producto incorrecto y al envío del producto correcto. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
Cambio por Tamaño o Color: Si has adquirido un producto y deseas cambiarlo por otro tamaño o color disponible, puedes solicitar un cambio. En este caso, serás responsable de los gastos de envío asociados tanto a la devolución del producto original como al envío del nuevo producto. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
Exclusiones de Garantía: La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Daños causados por un mal uso, abuso, negligencia o accidente.
Modificaciones no autorizadas realizadas en el producto.
Desgaste normal debido al uso regular del producto.
Para obtener más información o para realizar consultas sobre nuestras políticas de garantías y devoluciones, por favor continúa comunicándote con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o dirección de correo electrónico . Estaremos encantados de asistirte y responder a todas tus preguntas.
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